Retours et Échanges
Chez Omy Laboratoires, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si votre soin sur mesure ne répond pas parfaitement à vos attentes, nous nous engageons à ajuster votre formule gratuitement ou à vous rembourser dans les 30 jours suivant la réception.
Contactez notre équipe
Envoyez un courriel à notre service client avec votre numéro de commande et la raison de votre demande pour initier le processus.
Évaluation de la formule
Nos expertes en dermo-cosmétique analyseront votre retour pour déterminer si un ajustement de vos ingrédients actifs est nécessaire.
Expédition du produit
Imprimez l'étiquette de retour prépayée que nous vous enverrons et déposez votre colis dans un point de service autorisé.
Traitement du dossier
Une fois le colis reçu, nous procéderons à l'envoi de votre nouvelle formule personnalisée ou au remboursement sur votre mode de paiement initial.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing